Kalite Yönetimi
KALİTE YÖNETİMİ SİSTEMİ
KURUMSAL HİZMETLER
HASTA VE ÇALIŞAN ODAKLI HİZMETLERİ
SAĞLIK HİZMETLERİ
DESTEK HİZMETLER
GÖSTERGE YÖNETİMİ
KOMİTELERİMİZ
İSTENMEYEN OLAY BİLDİRİM SİSTEMİ
FİZİKSEL ALAN DENETİMLERİ
KALİTE YÖNETİM BİRİMİ
HASTA GÜVENLİĞİ HEDEFLERİ
REFAKATÇİ POLİTİKASI VE BİLGİLENDİRME
MİSYON & VİZYON
KALİTE VE ÇEVRE POLİTİKAMIZ
Gösterge Yönetimi
- Göstergelerin İzlenmesi
- Bölüm Bazlı Göstergeler
- Klinik Bazlı Göstergeler
Özel Tanfer Hastanesinde Kalite Yönetim Sisteminde takip edilen tüm parametreler Sağlık Bakanlığı Gösterge Yönetim Rehberi baz alınarak hazırlanmıştır. Göstergeler her yılın sonunda bölüm yöneticileri ve bölüm kalite sorumluları belirlenir. Göstergeler iki başlıkta belirlenir. Bölüm Bazlı Göstergeler, Klinik Bazlı Göstergeler, hastanenin yapısı, hasta profili ve öncelikleri dikkate alınarak ve Bakanlık yeni Gösterge yayınlaması durumunda revizyonlar yapılarak tüm parametreler Bölüm Kalite Sorumlusu tarafından yapılmaktadır. Takip edilen her Gösterge verisi için ayrı ayrı Gösterge Kartı oluşturulur. Kartta alt gösterge parametresi, sorumlular, analiz periyodu, sorumluları kimler. Bu bilgiler tanımlanır. Bölüm Kalite Sorumlusu tarafından toplanan ve Kalite Yönetim Temsilcisine raporlanan veriler belirlenen analiz formatında analiz edilir, bölüm hedef değerinden sapma olduğu durumda gereken iyileştirmeler yapılır.
PUKO – Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al)
KNA (Kök – Neden – Analizi)
DÖF (Düzeltici Önleyici Faaliyet)
HTEA (Hata Türleri ve Etki Analizi)
Bölüm ve Klinik Bazlı Gösterge verileri 3 aylık periyotlarla Sağlık Bakanlığı veri giriş sistemine TUR-GÖS ‘e veri girişleri Kalite Temsilcisi tarafından yapılır.Yıl başında tüm veriler bölüm kalite sorumluları ile Kalite Performans Değerlendirme toplantıları yapılarak planlanan iyileştirmeler yapılır.